Faq Hotel Gold By Marina Playa del Inglés

Auf der Homepage unserer Website findest Du einen Abschnitt für die Reservierung, wo Du deine gewünschten Daten auswählen, die Verfügbarkeit prüfen und die Verpflegungspakete und Preise einsehen kannst.

Daten:
Wähle das Anreise- und Abreisedatum.

Gewählte Belegung:
Gebe die Anzahl der erwachsenen Personen an. Maximal bis zu 3 Personen (abhängig vom gewählten Zimmertyp) in einem Zimmer.

Zimmertyp
Wenn Du die Daten und die Anzahl der Personen ausgewählt hast, dann wirst Du die verschiedenen Zimmertypen, die zur Verfügung stehen sehen und kannst den aussuchen, der sich am besten an deinen Bedarf anpasst.

Pauschalangebote und Extras:
Im GOLD hast Du die Möglichkeit deine Unterkunft mit Selbstverpflegung zu buchen, so kannst Du in der Umgebung oder auf dem Zimmer mit der Food to Go Karte essen, oder das Frühstück, welches von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr angeboten wird, damit Du nicht früh aufstehen musst, hinzubuchen.

Packs und Extras:
Mit deiner Reservierung kannst Du eine Anzahl an Packs und Extras wie zum Beispiel den Welcome Pack und vieles mehr, auswählen.

Gästeangabe:
Sobald Du auf ""Reservierung bestätigen"" drückst, ist es wichtig, dass Du deine angegebenen Kontaktdaten genau überprüfst, da wir diese benötigen könnten, um mit Dir vor deiner Anreise in Verbindung zu treten.
Sind alle Felder ausgefüllt, kannst Du auf ""Reservierung bestätigen"" klicken und somit ist deine Reservierung vervollständigt. Es sollte sich ein Fenster öffnen, das darauf hinweist, dass deine Reservierung mit Erfolg getätigt wurde. Außerdem besteht dann die Möglichkeit die Bestätigung auszudrucken oder Du wartest darauf, dass Dir diese per E-Mail zugeschickt wird und kannst sie auch dann noch ausdrucken.

Zahlung:
Um eine Reservierung zu tätigen, musst Du die Nummer einer Debit- oder Kreditkarte angeben. Abhängig davon, welchen Tarif Du ausgewählt hast, werden 50% im Moment der Reservierung verrechnet (Semiflexible Tarif) und der Rest bei Ankunft im Hotel. Im Falle eines Flexible Tarifs, wird der Gesamtpreis bei Ankunft im Hotel gezahlt. Die angegebene Karte wird nur belastet, wenn Du nicht im Hotel erscheinen solltest oder wenn die Reservierung nicht mit 24 Stunden vor dem vorhergesehenen Ankunftstag storniert wird.

Im GOLD kannst Du zwischen der Option von Selbstverpflegung (in der Umgebung gibt es Möglichkeiten zu essen) und Frühstück wählen. Das ausgiebige Frühstück wird von 8:00 Uhr bis 12,:00 Uhr serviert, so brauchst Du nicht früh aufstehen.

Ja, es ist möglich deine Verpflegungsart auf Frühstück gegen einen Aufpreis von 9€ pro Person und Nacht umzubuchen (vor deinem Check-in), und wenn Du nach dem Check-in einen einzelnen Tag frühstücken möchtest, dann sind es 16€ pro Person.

Sobald Du den Reservierungsvorgang beendest, erhälst Du eine E-Mail mit allen Daten der Reservierung und eine Bestätigungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du unsere Reservierungsabteilung kontaktieren, um jegliche Art von Fragen aufzuklären.
Du kannst uns kontaktieren, in dem Du uns eine E-Mail an booking@goldbymarina.com schickst, oder uns anrufst unter +34 928 94 85 55.

Ja, von Zeit zu Zeit gibt es das. Der Mindestaufenthalt kann je nach Reisedaten und Verfügbarkeit des Hotels variieren.

Es hängt von dem Tarif ab, mit dem die Reservierung getätigt wurde. Im Falle einer Reservierung mit einem nicht erstattbarem Tarif, werden die 20% Anzahlung bei Ihrer Buchung nicht zurückerstattet. Im Falle einer Reservierung mit einem Flexible Tarif, können Sie bis zu 24 Stunden vor Anreise Ihren Aufenthalt kostenfrei stornieren bzw. ändern.

Niemand bietet Dir für deine Reservierung mehr und einen besseren Preis an, als wir im GOLD. Wir garantieren einen Online-Bestpreis. Solltest Du trotzdem woanders einen besseren Preis finden, dann kannst Du das untenstehende Formular ausfüllen und wir gleichen den Preis an.
Ausserdem garantieren wir den besten Onlinepreis, damit Du deinen Urlaub schon jetzt organisieren kannst! Wenn der Preis deines Aufenthalts anschliessend sinkt, dann erstatten wir Dir die Differenz bei Ankunft. Mit einer Frühbuchung gewinnst Du immer.
Ausserdem erhälst Du Vorteile in unserem Treueprogramm, wenn Du dich auf der Website registrierst. Du erhälst 5% Rabatt das ganze Jahr über für jede Reservierung, die Du direkt auf unserer Website machst.

Um von den Angeboten und Promotionen Gebrauch zu machen, ist es notwendig den Code bei der Reservierung anzugeben.
In der Reservierungsleiste kannst Du die Ankunft- und Abreisedaten eingeben und im Feld ""Promo-Code"" den Code eingeben.
Beim Klicken auf der Verfügbarkeitstaste, wirst Du automatisch auf Seite der Zimmer und Verpflegungsarten weitergeleitet, wo Du sehen wirst, dass der Code angewendet wurde. Fahre mit der Reservierung, wie gewohnt fort, indem Du eine Zimmerkategorie und eine Verpflegungsart auswählst.

Es können maximal zwei Personen das Zimmer belegen. In einigen Zimmerkategorien sind auch drei Presonen erlaubt.
Bei der Zimmerwahl wirst Du auf der rechten Seite die maximale Anzahl an Personen sehen, die in jedem Zimmer möglich sind.

Das GOLD by Marina ist ein Hotel nur für Erwachsene. Du darfst dich im GOLD ab 18 Jahren einquartieren.

Auf der Webpage siehst Du oben rechts in der Ecke ein Symbol mit einem Kopf, der Dich zur Registrierung einlädt. So erhälst Du die letzten News und exklusive Angebote. Du kannst dich auf drei verschiedene Weisen anmelden:

1. Du kannst Dich mit deinen Daten, die bereits bei Google Chrome gespeichert sind, anmelden.
2. Du kannst Dich mit deinem Facebook Account anmelden.
3. Oder mit einem Formular, in dem Du deine persönlichen Daten angibst und einen Account mit einem Passwort anlegst.

MITGLIEDER UND ZULÄSSIGKEIT

⦁ Jeder über 18 Jahre kann durch das Ausfüllen des Online-Formulars eine kostenlose Mitgliedschaft im BE MY GUEST -Programm beantragen.
⦁ Um sich für das Programm anzumelden, müssen alle Pflichtfelder ausgefüllt werden.
⦁ Die Anmeldung und die Teilnahme an dem Programm sind kostenlos.
⦁ Jede Einzelperson kann sich nur einmal für das Programm anmelden.
⦁ Buchungen können nur einem einzelnen Mitglied des Programms als Besucher oder Gast zugewiesen werden.
⦁ BE MY GUEST -Rabatte und -Vorteile gelten für Buchungen, die über unsere direkten Vertriebskanäle getätigt werden.
⦁ Das Treueprogramm hat kein Verfallsdatum.
⦁ Nach Abschluss der Anmeldung bleiben neue BE MY GUEST -Mitglieder dauerhaft im Programm, zumindest auf der anfänglichen Stufe, es sei denn, sie melden sich ausdrücklich ab, indem sie eine Anfrage per E- Mail an booking@satocan.com senden.
⦁ Das Mitglied, der Buchende und der Gast sind die einzigen Personen, die von Rabatten und Programm Vorteilen profitieren können (mit Ausnahme von Vorteilen oder Dienstleistungen, die für die gesamte Buchung und alle in der Buchung enthaltenen Personen angeboten werden).
⦁ Rabatte und Vorteile können nicht auf andere Personen übertragen werden, unabhängig davon, ob sie Mitglieder des Programms sind oder nicht.
⦁ Buchungen für aufeinanderfolgende Daten sind bei der Berechnung des Programms nicht zulässig. Das Abreisedatum einer Buchung darf nicht mit dem Anreisedatum einer anderen zusammenfallen. Es muss ein Mindestabstand von 7 Tagen dazwischen liegen.
⦁ Buchungen, die von BE MY GUEST -Mitgliedern seit dem 1. Januar 2019 über unsere Website und unser Callcenter getätigt wurden, werden für die Berechnung des Programms als gültig betrachtet. Nach der Einführung des neuen Treueprogramms und seiner verschiedenen Stufen werden auch BE MY GUEST - Buchungen, die direkt mit unseren Hotels vorgenommen wurden, in die Berechnungen einbezogen.
⦁ Buchungen über ein Reisebüro gelten nicht für das Programm.
⦁ Die im Rahmen des BE MY GUEST -Programms angebotenen Leistungen und Bedingungen können jederzeit ohne vorherige schriftliche Ankündigung geändert werden.
⦁ Wir behalten uns das Recht vor, die gültigen Buchungskanäle ohne vorherige Ankündigung zu ändern.




PROGRAMMSTUFEN

BeMyGuest Classic: Die erste Stufe unseres Treueprogramms. Mitglieder, die weniger als zwei Direktbuchungen bei uns haben, sind auf dieser Stufe. Die BE MY GUEST -Vorteile werden auf die erste Buchung angewandt, sofern der Kunde vor der Buchung als Mitglied registriert war und sich bei der Buchung auch als Mitglied ausgewiesen hat.

BeMyGuest Iconic: Dies ist die zweite Stufe unseres Treueprogramms. Diese Stufe ist für Mitglieder, die seit der Einführung des Programms zwischen 2 und 4 Direktbuchungen und Aufenthalte über die Website, das Callcenter oder direkt bei dem Hotel getätigt haben.

BeMyGuest Supreme: Dies ist die dritte Stufe unseres Treueprogramms. Diese Stufe ist für BE MY GUEST -Mitglieder, die seit der Einführung des Programms mehr als 5 Direktbuchungen und Aufenthalte über die Website, das Callcenter oder direkt bei dem Hotel getätigt haben.

VORTEILE

BeMyGuest Classic:

⦁ 5% auf Buchungen, die über Direktkanäle erfolgen
⦁ 5% Geburtstagsrabatt

BeMyGuest Iconic:

⦁ 10% auf Buchungen, die über Direktkanäle erfolgen
⦁ 10% Geburtstagsrabatt

BeMyGuest Supreme:

⦁ 15% auf Buchungen, die über Direktkanäle erfolgen
⦁ 10% Geburtstagsrabatt

Im Falle eines späten Rückfluges kannst du am Tag vor deiner Abreise einen Late Check Out beantragen, und wenn es möglich ist, bestätigen wir es am Morgen nach 09:30 Uhr (bitte erkundige dich an der Rezeption nach dem Aufpreis).

Wir können dies zwar nicht immer garantieren, aber wir bieten dir die Möglichkeit, stattdessen einen kostenlosen Raum an der Rezeption für 30 Minuten zum Umziehen oder Duschen zu buchen. Du kannst auch dein Gepäck an der Rezeption lassen und den Tag im Hotel verbringen.

Auch wenn Du schon eine bestätigte Reservierung mit uns hast, kannst Du anschliessend Serviceleistungen hinzubuchen.
Du kannst unsere Buchungszentrale kontaktieren, in dem Du uns eine E-Mail an booking@goldbymarina.com schickst, oder uns anrufst unter +34 928 94 85 55. Oder werfe einen Blick hier auf unsere Packs, die Dir zur Verfügung stehen, um deinen Aufenthalt bei uns zu verbessern.

Wenn Du nach deiner Reservierung einen billigeren Preis auf unserer Webpage, bei unserem Call Center oder auf einer anderen Internetseite findest, dann garantieren wir Dir, dass der Preis angepasst wird.

✔ Beantrage über ein einfaches Formular, dass der billigere Preis übernommen wird.
✔ Füge einen Screenshot anbei, aus dem klar hervorgeht, dass es sich um denselben Tarif und dieselben Konditionen handelt, wie bei deiner Reservierung und füge auch den Link zu der Internetseite hinzu.
✔ Wir werden deine Reklamation überprüfen und bearbeiten deine Anfrage in den darauffolgenden 48 Stunden.


EINE REKLAMATION SENDEN

Ja, am letzten Tag deines Aufenthalts ist das Frühstück inkludiert (sofern das Frühstück hinzugebucht wurde). Am Anreisetag ist das Frühstück nicht mit inbegriffen, da die offizielle Check-in Zeit bei 14:00 Uhr liegt. Wenn du sehr früh am Abreisetag das Hotel verlassen musst, hast du die Möglichkeit im Voraus an der Rezeption ein kaltes Frühstück zu bestellen ( ohne Aufpreis).

Die offizielle Check-In Zeit ist um 14:00 Uhr. Wenn Du uns deine Ankunftszeit schon im Voraus mitteilst, werden wir versuchen dir das Zimmer bereits früher zu geben, sobald wir es bereit haben.
Der Check-Out erfolgt um 12:00 Uhr. Wenn Du am Tag deiner Abreise länger in deinem Zimmer bleiben möchtest, dann kannst Du dich während deines Aufenthalts an die Rezeption wenden und einen Late Check-Out gegen einen Aufpreis anfragen.

Ja, das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz im Freien ( je nach Verfügbarkeit). Dieser wird kostenlos für Hotelgäste angeboten und ist nicht videoüberwacht.

Ja, das Hotel hat kostenloses WIFI im ganzen Hotel und in allen Zimmern.

Wir bieten einen privaten Transfer, der 45€ pro Strecke für bis zu 3 Personen kostet und im Falle von 4 Personen einen Preis von 51€ hat. Wenn du als Gruppe reist, gibt es Sonderpreise, die du an der Rezeption anfragen kannst. Hier ein paar Tarife für Gruppen:
- bis zu 6 Personen 58€ pro Strecke
- bis zu 10 Personen 69€ pro Strecke
- bis zu 15 Personen 75€ pro Strecke
Wenn Du einen Transfer buchen möchtest, dann schreib uns eine Email an hello@goldbymarina.com und teile uns unbedingt in der Mail deine Ankunftszeit, alle vollständigen Namen der Passagiere und Flugnummer mit.
Als Alternative kannst Du auch den öffentlichen Bus nehmen, der hier auf den Kanarischen Inseln "Guagua" genannt wird. Du musst die Linie 66 nehmen und an der Haltestelle "Avenida de Bonn" aussteigen. Hier kannst du die Fahrpläne der Busse überprüfen, die vom Flughafen zum Hotel fahren.

Alle Zimmer sind mit Safe, einer kleinen Küchenzeile mit Wasserkocher, Kaffeemaschine und Toaster ausgestattet, sowie Amenities, Fernseher mit internationalen Kanälen, Fön, Heizung/Klimaanlage und Bügeleisen mit Bügelbrett auf Anfrage.

Ja, alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet, der 4 Euro pro Tag kostet.

In allen Zimmern des Hotels ist das Rauchen nicht gestattet. Nach den neunen Regleungen die von der Regierung verabschiedet wurden, ist es momentan nicht gestattet weder auf Terassen noch in öffentlichen Bereichn des Hotels zu rauchen.

Wir können alles vorbereiten, was du brauchst. Wir können einen Essensplan für Personen mit Glutenunverträglichkeit, für Vegetarier oder Personen mit bestimmten Einschränkungen aufstellen. Kontaktiere uns unter hello@goldbymarina.com, um uns deine Einschränkungen mitzuteilen.

Nein, Haustiere sind in GOLD nicht erlaubt :( . Aber dein Haustier braucht auch mal Urlaub von seinem Besitzer ;-)

Ja, du kannst deinen Mietwagen direkt von der Rezeption vom Hotel aus mieten. Ab 34€ pro Tag, einem Mindestalter von 21 Jahren und einem gültigen Führerschein, der mehr als 2 Jahre alt ist, kann es sofort losgehen.

Hier auf Gran Canaria haben wir das ganze Jahr über Veranstaltungen aller Art, um die Insel und ihre Kultur zu genießen. Schau hier vorbei und organisiere deinen Urlaub mit den Veranstaltungen, die dir am besten gefallen!

Du kannst sowohl Mountainbikes als auch E-Bikes direkt vom Hotel aus leihen. Der Preis für jede 30 min ist 1€ und 9€ für insgesamt 24 Stunden.Überprüfe hier die Fahrradpreise.

Das Hotel verfügt über insgesamt 2 Pools: den Hauptpool mit den türkisfarbenen Liegestühlen und bunten Sonnenschirmen und den Cabana-Pool mit balinesischen Betten. Darüber hinaus kannst du im Tropic Attic von hoch oben die Sonne genießen, wo du eine Sauna, einen Jacuzzi und eine Eco Shower zur Verfügung hast.

Du kannst direkt auf dem Hotelgrundstück das Restaurant LA PALMERA SUR besuchen, das eines der bestbewerteten Restaurants auf Tripadvisor ist. Genieße Fusionsküche mit kleinen orientalischen Nuancen. Hier findest du die Öffnungszeiten und das Menü.

Im GOLD bieten wir dir mehrere Möglichkeiten, Ausflüge direkt von der Rezeption aus zu buchen, sodass du dich, während deines Urlaubs um nichts kümmern musst. Frag an der Rezeption nach den verschiedenen Ausflugsmöglichkeiten und buche diese ganz einfach direkt vor Ort.

Ja, alle Pools im GOLD sind beheizt.

Ja, es gibt kostenfreie Poolhandtücher, die bei Anreise im Zimmer auf dich warten.

Du kannst die Pools von 9.00 bis 19.00 Uhr genießen. Der Bademeister ist von 11.00 bis 17.00 Uhr vor Ort.